Üst Menüyü Aç

Üst Menüyü Kapat

Kurumsal Eğitimler > Kişisel Gelişim Eğitimleri

TELEFONDA KONUŞMA TEKNİKLERİ EĞİTİMİ



Katılım Belgeli Eğitim Satın Al
349 249
Üniversite Onaylı Eğitim Satın Al
450 349

Telefonda hizmet sunanların karşılarındaki kişilere güven vermelerini doğru kişilere ulaşarak ön yargısız olarak onları dinlemelerini müşteriye uygun çözümler bulmalarını itirazlarla ve zor müşteriler ile başa çıkmalarını ve insanları telefonda satış için ikna edebilmelerini sağlayan teknikleri öğretmektir.




  • İletişim Nedir?
  • Telefonda İletişimin Önemi
  • Konuşma Becerilerinin Kazanılması Ve Uygulanması
  • Konuşmada Vurgunun Etkisi
  • Konuşmada Ses Tonunun Etkisi
  • Profesyonel Nezaket
  • Her Arayana Beklenen Bir Misafir Gibi Davranmak
  • İyi Bir İlk İzlenim Oluşturmak
  • Telefonda İletişim Kurma Prensipleri
  • Telefonda İkna Etme Prensipleri
  • Kullanılması Önerilmeyen Kelimeler
  • Telefonda Kızgın Kişilerle İletişim Ve İletişimi Yönetme
  • Telefonda Zor İnsanlarla Baş Etme Yöntemleri
  • Bölüm Telefonda Müşteri İkna Ederken
  • Telefonda Profesyonel Bir İmaj Yansıtmak
  • Telefonda Doğru Ve Etkili Konuşma
  • Telefonda Görüşme Adımları
  • Telefon Cevaplama İncelikleri
  • Dış Aramalar
  • İç Aramalar
  • Telefon Etiği
  • Etkin Dinleme
  • Müşteriyi Elde Tutmanın Önemi
  • Görüşmeyi Kontrol Etme Yöntemleri
  • Empatik Yaklaşım
  • Zor Müşterilerle Telefonda Baş Edebilme
  • Kariyer Ve İş Odaklı Sertifika Programları
  • Uluslararası Ve Ömür Boyu Geçerli Sertifika
  • İş Bulma, İşe Yerleşme Ve Yükselmede Etkili Sertifika
  • Katılım Sertifikası Değil Başarı Sertifikası
  • Adresi Ve İletişim Bilgileri Açık Güvenli Hizmet
  • Kredi Kartı İle 6 Taksite Kadar Ödeme Seçeneği
  • Havale/Eft İle Ödeme Seçeneği
  • Uzaktan Eğitimlerde 7/24 Sürekli Erişim İmkanı
  • Teknik Destek Ve Çağrı Merkezi Hizmeti
  • Ücretsiz Kargo