Üst Menüyü Aç

Üst Menüyü Kapat

Kurumsal Eğitimler > Mesleki Eğitimler

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ EĞİTİMİ



Katılım Belgeli Eğitim Satın Al
349 249
Üniversite Onaylı Eğitim Satın Al
450 349

Müşteri ilişkileri yönetimi programları işletmeler için model oluşturmaktadır. İşletmelerin mevcut müşterilerini korumaları, gelecekte müşteri sadakati oluşturmaları açısından müşteri beğenilerine uygun şekilde hareket edebilecekleri yazılımlar ile müşteri bilgilerini kayıt altında tutarak işletme davranışlarını geliştirmeye müşteri ilişkileri yönetimi denilir.Satış programı, Pazarlama programı, Müşteri servisleri programı ve teknik destek programı kısımları müşteri ilişkilerinin temel yapısını oluşturur.




Bazı firmalar, müşteri memnuniyeti konusunda hassas davranmadıkları ve daha da önemlisi personellerin bu konuda sahip olması gereken nitelikleri göz ardı ettikleri için kısa bir süre sonra başarısızlığa uğrayabiliyorlar. Dolayısıyla bunu engellemek için firmaların eğitim konusuna önem vermesi gerekiyor. Öncelikle uzaktan eğitim paketlerinde bireylere müşteri memnuniyetininnasıl sağlanacağı ve bu memnuniyet düzeyinin nasıl öğrenileceği hakkında bilgiler veriliyor. Bunundışında müşterinin nasıl memnun edilmesi gerektiği, geri bildirimlerin önemi, müşteri beklentilerini karşılarken nasıl stratejiler oluşturulabileceği, müşteri şikâyetlerinin nasıl fırsata çevrileceği, insanları ikna etme yöntemleri, bir müşteriyi sadık hale getirmenin yolları, satış yaparken ve sonrasında müşteri memnuniyetinin nasıl devam ettirileceği ve daha birçok konuda detaylı açıklamalar örneklendirmelerle birlikte yer alıyor.

  • Kariyer Ve İş Odaklı Sertifika Programları
  • Uluslararası Ve Ömür Boyu Geçerli Sertifika
  • İş Bulma, İşe Yerleşme Ve Yükselmede Etkili Sertifika
  • Katılım Sertifikası Değil Başarı Sertifikası
  • Adresi Ve İletişim Bilgileri Açık Güvenli Hizmet
  • Kredi Kartı İle 9 Taksite Kadar Ödeme Seçeneği
  • Havale/Eft İle Ödeme Seçeneği
  • Uzaktan Eğitimlerde 7/24 Sürekli Erişim İmkanı
  • Teknik Destek Ve Çağrı Merkezi Hizmeti
  • Ücretsiz Kargo